Сегодня в условиях быстро меняющейся деловой среды менеджерам многих крупных компаний просто необходимо хотя бы время от времени повышать мотивацию и моральный дух своих сотрудников. Причем зачастую для этого вовсе не требуется значительных материальных затрат или чрезмерных усилий. К высокой мотивации ведут поощрения и награды, большая часть которых может быть и вовсе нематериальной.

Эта книга, несомненно, заинтересует специалистов в этой области, которые стремятся к изменениям в своей компании, усовершенствованию ее HR-службы и повышению собственного профессионального уровня.

Разочарование порождает ненависть и презрение. Так бывает и в жизни, и на работе. Устраиваясь в вашу организацию, сотрудники верят, что преуспеют. Если этого не происходит, они начинают презирать руководителя, выражают недовольство и возмущение.
Из этой книги вы узнаете, как вернуть их лояльность и уважение сотрудников. Вы не желаете им зла, не угрожаете, не издеваетесь над ними. Однако в самой работе есть нечто такое, что легко порождает возмущение и недовольство коллегами, зарплатой и начальниками.
Эта книга поможет вам услышать своих сотрудников, понять суть проблем отношений в коллективе и предложит способы их решения.

Цель этой книги - представить многомерную модель HR-компетенций, необходимых для эффективной работы российских менеджеров по персоналу. Книга состоит из пяти глав. В первой даны определения понятиям "компетенция" и "компетентность", а также представлены кластеры модели HR-компетенций, приводятся развернутые характеристики менеджерских и "мягких" компетенций, устанавливается разница между понятиями "управление персоналом" и "управление человеческими ресурсами". Остальные четыре главы посвящены функциональным компетенциям: рекрутменту и отбору, управлению эффективностью работы, вознаграждениям и льготам, а также обучению и развитию.

Если бы жизнь была устроена идеально, то все работники были бы совершенны. Но в реальном мире задача управляющих состоит в том, чтобы вырастить из далеких от совершенства сотрудников людей инициативных, ответственных, стремящихся к профессиональному росту. Как показывает автор, решение этой проблемы во многом сродни задаче, которую решает хороший садовод, создающий сад своей мечты, и дает ответы на наиболее сложные вопросы управления персоналом.

В управлении человеческим ресурсом главное - правильно выстроить весь процесс от выбора оптимальных кандидатов до эффективного использования и развития уже работающих сотрудников. Любое выпавшее звено может существенно снизить эффективность бизнеса. Только соблюдение полного цикла методик и технологий ведет к успеху. Их комплект вы и найдете в этой книге.
В книге обобщено все самое ценное из мирового опыта HR-менеджмента, даны инструменты управления персоналом, реально работающие в российской практике, и предложены способы эффективного воздействия на людей. Книга, безусловно, станет настольной для всех руководителей, заинтересованных в процветании своего бизнеса.

• Как зародилась идея компетенций;
• Методы исследования компетенций;
• Какие ключевые характеристики значимы для эффективной работы менеджера;
• В чем различия компетенций, необходимых для старших, средних и младших менеджеров;
• В чем различия компетенций, необходимых для работы менеджера по производству, по маркетингу, по персоналу,
  финансовых менеджеров;

 Эта книга нужна вам, если ваш начальник не оказывает вам никакой поддержки, только критикует вас и ваши идеи; сам при этом не блещет умом и не может оценить вас адекватно; нанимает на работу идиотов, которые боятся с ним спорить, и лезет во все детали рабочего процесса; оскорбляет и пытается унизить вас при каждом удобном случае; демонстрирует свое превосходство и уважает только себя; сплетничает с вашими коллегами и поощряет внутренние конфликты; использует свое положение исключительно для решения собственных проблем и не отвечает за свои слова.

В учебном пособии рассматриваются методология, принципы и методики эффективного управления современной организацией. Большое внимание уделено вопросам формирования систем управления организацией, функционирующей в сложной подвижной среде, учету в управленческих задачах социальных, психологических и культурологических аспектов поведения людей в их совместной деятельности.

Что такое компетентность? Почему и как менеджеры оказываются некомпетентными? Как исцелить некомпетентных? Опираясь на научные факты, но в то же время весьма иронично, автор делает ревизию всего того, что мы знаем о компетенциях, о теориях личности и о психических расстройствах. Автор сосредоточивает внимание на личности и психической устойчивости, которые необходимы менеджеру не меньше, чем способности, навыки, установки и знания.

В учебном пособии раскрыты предмет, задачи и сущность организационного поведения, рассмотрены личность, группы, команды и организации в качестве субъектов организационного поведения, выделены особенности индивидуального, группового и коммуникативного поведения в организациях, показана специфика поведения женщин в организациях, даны предложения по предупреждению и ликвидации стрессов и конфликтов в организациях, изложены преимущества ситуационного обучения с целью выработки у студентов творческого подхода для эффективного решения профессиональных вопросов.

Учебник представляет собой фундаментальный всесторонний труд по такому важному разделу менеджмента, каковым является организационное поведение. Причем с точки зрения не американского, а европейского подхода, отличающегося способом мышления и организации. Достоинством учебника является широкий охват всех тем в сочетании простотой изложения и практическими выводами - рекомендациями по вопросам: индивидуальное поведение, мотивация, группы и команды, теория организации, лидерство, структуры, культура организации, конфликты в организации. Каждая глава поддерживается «кейсами» и видеоиллюстрациями, даются адреса интернет-сайтов.

Во втором издании более подробно рассматривается практика применении системы сбалансированных показателей, дается ее критический анализ. Изложена технология проведения оценки персонала организации как ключевого инструмента управления человеческими ресурсами организации. Впервые проводится сравнительный анализ подходов копенки персонала на Западе и в России. Рассматривается применение результатов оценки персонала при принятии решений об оплате труда и о карьере сотрудника. Приводятся образцы форм и документов.

Для руководителей и менеджеров компаний, сотрудников кадровых служб.

Высокопрофессиональные сотрудники, способные к развитию, - залог успеха любой компании. Как выявить таланты, какие инструменты лучше использовать? Как не ошибиться в выборе сотрудника, не допустить сбоев в работе, не подвергнуть себя разочарованиям? Система оценки персонала - это возможность отбирать кадры, соответствующие целям и стандартам вашей компании. Прочитав книгу, вы сможете грамотно выстроить систему оценки своего персонала, а ценный практический опыт автора позволит избежать многих ошибок в процессе ее внедрения. В книге приводится четкий алгоритм действий, даются качественные решения, проверенные практикой. Благодаря этому она получила высокое признание профессионального HR-сообщества.

Знаете ли вы, что в 80% случаев работники кадровых агентств находят специалистов через Интернет? Очень часто их работа вообще ограничивается просмотром резюме на специализированных сайтах. Зачем же платить немалые деньги за то, что можно сделать самостоятельно? Если вы хотите сэкономить на кадровых агентствах, то эта книга для вас. Из нее вы узнаете, где и как искать новых сотрудников, причем тратя на это минимум денег. В издании описаны как стандартные приемы поиска вроде объявлений, так и оригинальные, но очень эффективные технологии вроде спам-рассылок. Особое внимание в книге уделяется тестированию кандидатов.
На прилагаемом компакт-диске имеются все описанные в издании программы, шаблоны тестов и анкет, а также более 20 видеоуроков.

Работа Ф. Форниса считается классикой среди книг о продажах, написанных с позиции клиента. Она охватывает многие вопросы, возникающие в процессе построения взаимоотношений с покупателями и ставящие продавцов в тупи

Книга, за которой стоят опросы 25 000 менеджеров, дает конкретные, проверенные временем и практикой методы, применимые в реальной работе, в реальном мире. В ней разобраны 10 «вопиющих» ситуаций, когда сотрудники работают совсем не так, как следует. По каждой ситуации дается детальный анализ причин такого поведения — и план предотвращения подобных проблем в будущем. И это работает!

Книга, за которой стоят опросы 25 000 менеджеров, дает конкретные, проверенные временем и практикой методы, применимые в реальной работе, в реальном мире. В ней разобраны 10 «вопиющих» ситуаций, когда сотрудники работают совсем не так, как следует. По каждой ситуации дается детальный анализ причин такого поведения — и план предотвращения подобных проблем в будущем. И это работает!

В книге дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами, в………………….

Ходить на работу - занятие не для слабонервных. Даже очень сдержанные люди испытывают в офисе эмоциональное напряжение. В состоянии стресса мы становимся уязвимы. Негативные эмоции вызывают тлетворные мысли, которые превращаются в опасные верования и приводят к физическим недомоганиям и хворям. Это - путь Танатоса, тропинка смерти. О том, как сойти с этого пути, рассказывается в этой книге.

Основываясь на исследовании практики поощрения сотрудников в таких известных и преуспевающих компаниях, как Disney, DHL, KPMG и Pepsi Bottling Group, авторы этой книги демонстрируют, как целенаправленное и обоснованное признание заслуг персонала дает потрясающие результаты для повышения эффективности работы компании. Менеджеры, которые управляют своими подчиненными, используя принцип "морковки", а не "дубинки", имеют более высокие результаты по таким важнейшим показателям, как производительность труда, заинтересованность сотрудников, удержание персонала, уровень удовлетворенности потребителей.
В книге предложены простые, но невероятно действенные методы повышения мотивации сотрудников. Для эффективного поощрения не требуется больших затрат времени и крупных денежных расходов. Чтобы получить немедленный результат, используйте принцип "морковки"!

Для эффективного роста и реализации новой стратегии любой компании необходимо развитие компетенций сотрудников. Это особенно важно по отношению к сотрудникам высшего звена, так как найти специалиста необходимого уровня со стороны на рынке труда зачастую невозможно. Авторы книги рассказывают о специфике выращивания лидеров внутри компании, об управлении потенциалом (Talent Management), о коучинге и наставничестве, личностном росте и корпоративной культуре. В книге мало теории и много практики. Она знакомит с уникальными методиками управления потенциалом, задачами по развитию лидерских компетенций и совершенствованию культуры обучения, примерами управленческих решений.

Автор книги, давно работающий в кадровом бизнесе, дает полезные советы желающим найти работу. В книге освещены аспекты, которые вызывают наибольшие затруднения: как строить карьеру, как составить отличное резюме, как искать работу, как правильно себя вести с будущим работодателем. Автор объясняет читателям, как не надо вести себя, что не нравится работодателям, почему некоторым кандидатам отказывают в приеме на работу.

Доверие - это основа любых отношений, как в личной жизни, так и в бизнесе. Если вы кому-то не доверяете, исполнение любой просьбы или поручения придется постоянно контролировать и проверять. Люди, которым не доверяют, теряют мотивацию и работают менее качественно. Оказывая же доверие людям, мы не только упрощаем себе жизнь, но и изменяем отношения к лучшему.

Подробно рассмотрены: история развития теории и практики управления человеческими ресурсами (персоналом); организационная культура в современных условиях и ее взаимосвязь с особенностями национального характера; командная работа менеджеров и сохранение конкурентоспособности компании (организации); социально-психологический подход к управлению персоналом, включая мотивационные технологии, культуру и технику личной работы менеджера.

С появлением профессии "менеджер по персоналу" изменилась традиционная форма кадровой работы. Сегодня она уже не ограничивается учетно-административной функцией и требует дополнительных знаний и практических навыков, которые не может дать ни один учебник.

Рассмотрены методики проведения, обработки, последующего анализа и представления результатов социально-психологической оценки персонала современных организаций (фирм). Теоретический материал проиллюстрирован примерами из современной российской практики.
Издание дополнено методикой и результатами оценки персонала в реальных спортивных, творческих и др. коллективах. Представлены статистические данные, позволяющие сравнить характер взаимоотношений и особенностей персонала в конкретной организации с коллективами, которые были обследованы в течение последних десяти лет.

Как часто отлично спланированные, хорошо профинансированные стратегии дают неудовлетворительные результаты - и только потому, что рядовые работники, обслуживающие клиентов, не проявляют достаточной добросовестности! Управление сотрудниками, вступающими в непосредственный контакт с потребителями, - вечная проблема, проявляющаяся на самых разных уровнях организации.

Книга отражает практический опыт автора по поиску кандидатов, с так называемого "свободного рынка" труда, т. е. методами, которые широко используются большинством специалистов в этой области.
В ней описаны основные способы нахождения кандидатов, их последующей оценки, методы анализа информации, полученной от кандидатов во время интервью.

Где найти нужного специалиста? Как правильно сформулировать требования к соискателю? Как грамотно провести интервью и проверить, соответствует ли квалификация кандидата запросам работодателя?

Данная книга является базовым учебно-методическим пособием по курсам “Управление персоналом (человеческими ресурсами) в бизнес-организациях”, “Технология HR-менеджмента”.

Для студентов экономических, социологических, управленческих специальностей университетов и ВУЗов, слушателей бизнес-школ и курсов повышения квалификации, предпринимателей и руководителей-практиков.

Настоящая книга знакомит читателей с современными подходами к управлению человеческими ресурсами. Читателю в сжатой форме представлены исторические этапы эволюции концепций управления кадрами, приведен соответствующий российский и зарубежный опыт. Наиболее подробно изложены те темы, которые, по мнению автора, являются системообразующими в построении современной концепции управления человеческими ресурсами в условиях рыночного хозяйства. Особое внимание уделяется проблемам хозяйственной ментальности человека, механизмам стратегического управления человеческими ресурсами, их взаимосвязи с разработкой и реализацией бизнес-стратегии компании, вопросам построения эффективной корпоративной культуры, мотивационных механизмов и систем материального и нематериального стимулирования.

Учебник подготовлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта среднего специального образования по специальности «Менеджмент» и представляет собой учебный курс по управленческой психологии. В нем рассматриваются основы психологических знаний применительно к управлению организациями, анализируются различные психологические теории и концепции повышения эффективности управленческой деятельности.

Подбор и удержание персонала для высокотехнологичных компаний являются серьезной проблемой в России. Мы пожинаем плоды "провала" в массовом образовании для инженерных специальностей в 90-е годы. В книге описаны психологические и технологические аспекты построения и управления командой, в том числе и в IT-проекте, в хайтек-бизнесе. Вы научитесь подбирать, развивать, а потом удерживать персонал.

Эта книга - фундаментальный справочник по системам мотивации и оплаты труда, описывающий методику создания единой концепции вознаграждения сотрудников. Из нее вы сможете узнать о том, как оценить сложность работы, как спланировать систему оплаты труда в зависимости от должности, как разделить базовую и переменную часть оплаты труда, как учитывать премии, поощрительные выплаты, льготы и другие аспекты в общей системе вознаграждения сотрудников.

Книга рассчитана на менеджеров персонала и руководителей отделов кадров всех уровней, а также на руководящих работников всех компаний, заинтересованных в эффективной кадровой политике.